Autohaus Hirsch in Dortmund

Hallo,

das klingt ja sehr ärgerlich.

In welcher MB Niederlassung in dortmund wirst du dann in Zukunft deine Wartungen machen lassen?
-Hast du Erfahrungsberichte von anderen und zufriedenen MB Fahrern?

Ich hatte eigentlich nämlich genau diese Werkstatt Hirsch in Dortmund für meinen nächsten Assyst im Auge; allerdings jetzt nach deinem Beitrag nicht mehr...!

Man hat wirklich das Gefühl, überall mehr oder weniger abgezockt zu werden! Wirklich übel.

Gerade bei den Assysts sollte ein gegenseitiges Vertrauen die Basis einen funktionierenden Zusammenarbeit sein. Ich bin gerne bereit, ein paar Euros dort zu lassen, wenn ich das Gefühl habe, dass die Arbeiten tatsächlich notwendig waren und mit einem guten Gefühl nach Hause fahre.
Hat man allerdings das Gefühl, zuviel bezahlt zu haben für eine nichtmal im Ansatz im Verhältnis stehende Arbeit, ist das nicht ok.

Gruß

 

Eigentlich sollte man drauf bestehen, dabei zu sein! Ich traue keiner Werkstatt mehr - noch nicht mal, wenn ich mein gutes Mobil 1 0W40 mitbringe. Ich möchte nich beschwören, daß dies auch tatsächlich im Auto landet, also in meinem Auto. Am Ende packt das einer für sich ein und ich kriege irgendeine Billig-Gülle verpaßt. Nach einschlägigen Erfahrungen in Werkstätten und Niederlassungen, muß ich diese Bedenken leider äußern, auch wenn es viele seröse Schrauber zu unrecht trifft....


Gruß


Thommy

 

... welche MB-Vertragswerkstatt lässt Ihre Kunden schon währenddessen dabei sein...?!!?
-DAs spielt sich doch alles IMMER hinter verschlossenen Toren ab und man ist denen quasi regelrecht "ausgeliefert".
Anfangs habe ich denen ja noch vertraut, aber mittlerweile wäre ich am liebsten auch mit dabei die ganze Zeit über...!

 

bei meinen Händlern konnte ich immer dabei sein, auch bei meinem freundlichen MB Händler, kein Problem

 

In einer Werkstatt zu der ich kein Vertrauen habe, möchte ich auch nicht neben

meinem Auto stehen. Da möchte ich garnichts mit zutun haben.

Es gibt soviele kleine super Werkstätten die einen klasse Job machen.

Deshalb brauche ich keine DB-Niederlassung die mir die Zeit und

mein Geld stehlen.

MfG

Holz1

 

Na dann, das wußte ich nicht, dann geht das schon in Ordnung, wenn die mir was in Rechnung stellen, was nicht gebraucht/gemacht wurde. Dachte schon, das wäre an der Grenze zum Betrug, aber solange das nur Peanuts sind, brauchen wir uns echt nicht aufregen. Autoverkäufer, Werkstätten, Rechtsanwälte und Versicherungsvertreter - mehr sage ich nicht...


Gruß

Thommy

 

Wenn die Werkstätten ihre Kundschaft auch in diesen Fällen fair behandeln würden, käme der angebrochene Behälter mit dem restlichen Scheibenwaschmittel in den Kofferraum.
Schließlich hat der Kunde Anspruch auf von ihm bezahlte Ware.
Weil die meisten Kunden einzelne Positionen der Rechnung erst nicht verstehen und auch nicht weiter hinterfragen, sind derlei Vorkommnisse leider zur gängigen Praxis geworden.

 

Also bei meiner letzten Inspektion vor ein paar Wochen wurde ich bei Abgabe des Fahrzeugs gefragt, ob Scheibenwischwasser nachgefüllt werden soll oder die Wischerblätter gewechselt werden sollen. War sogar zum Ankreuzen auf den Auftrag gedruckt.

 

in der regel widerspreche ich den alten forumsgenossen nicht aber c240T muss ich widersprechen. Bei diesem Thema represäntierst du die Werkstatt, so denken wohl viele Werkstätten , egal welcher Hersteller. für mich als kunde ist das kein service,wenn ich mit nem w220 ankomme, en haufen geld bezahlt habe ; dann hoffe ich doch auch ein stück mehr service und kundenfreundlichkeit zu bekommen(heutzutage gehts ja nur noch ums geld) da hilft auch keine aussage wie " dann stell dein auto mit leerem behälter ab" es ist meiner meinung nach der gesunde menschenverstand der mir sagt "wer nicht will der hat schon" und wenn der behälter nun voll ist, kann er nicht berechnet werden. Klar verstehe ich, dass du das aus wirtschaftlicher sicht siehst. aber kundenfreundlich ist das nicht.

oder für die jeweiligen schlosser bequemer. ich würde da en auge zu drücken

dann druckt man halt alles pauschal aus und streicht es meinetwegen mitn lineal wieder weg, das dauert doch auch nicht viel länger. ich möchte niemanden aufn schlipps treten aber ich finde es nicht korrekt. eher bin ich der meinung dass sowas von der ganzen automatisierungs-maschinerie kommt, früher gings doch auch. das schlimme ist nur das sich die gesellschafft daran gewöhnt, die leute die sich dann beschweren sind die übeltäter.

Bei unserer MB Werkstatt bin ich auch überaus zufrieden...obwohl ich nur ersatzteile kaufe oder ma en Aschenbecher usw.^^ werde ich behandelt als wenn ich einen neuwagen gekauft hätte...so wünscht man sich das.

greetz , und nicht persönlich nehmen, ich finde es nur schade das so viele werkstätten einen nur noch übern buckel ziehen

 

Hat sich eigentlich schon mal jemand in die Lage so einer Werkstatt versetzt?

Da kommt ein Kunde, will einen Assyst machen lassen, bringt eigenes Öl mit und verlangt, ja nix machen zu lassen, was irgendwelche Mehrkosten verursacht. Man könnte auch gehässig fragen: will der eigentlich nur den Stempel im Serviceheft???

Ich behaupte mal, die meisten Leute kommen mit völlig überzogenen Erwartungshaltungen zum Service. Das endet dann in solchen Threads wie hier zu lesen.

 

klar versucht man immer beide seiten zu sehen, aber ich als werkstattmeister wäre gerade heutzutage bestrebt jeden kunden zu halten und neue ranzu kriegen. freundlichkeit spricht sich rum und zieht leute wie mich extrem an. wie schon gesagt habe ich auch eine mb werkstatt in der ich sachen bestelle wie bremsscheiben usw. dieses verhältnis hat mit einem aschenbecher kauf begonnen ... bei einer werkstatt wie die hier genannte würde ich auch nicht mehr hinfahren...auch wenn es verständlich ist was c240 erklärt ( is auch irgendwo nachzuvollziehen aber heutzutage gibts überall hinterhof werkstätten die das fürn bruchteil des preises teilweise genauso gut machen ) und deswegen muss man damit klarkommen das man auf den kunden eingehen sollte.
das leute das öl mitbringen ist für den werkstattmeister sicher komisch aber auf der anderen seite hat auch manch einer sein "stammöl" oder findet das öl von mb zu teuer oder oder oder hat aber nicht die möglichkeit den ölwechsel selbst durchzuführen...da möchte ich mir nicht vorschreiben lassen was für öl die werkstatt da reinkippt. (so stell ich mir die gedankengänge vor)

das ist ein top besipiel was diese digitalisierung anrichtet oder wie auch immer man das nennen mag in der guten alten zeit hat der meister en freihandrechnung gemacht mit seinen ölverschmierten händen ^^ DAS waren noch zeiten

nichts für ungut ich weiss wie des meinst

 

Viele Leute kommen mit einer überzogenen Erwartungshaltung zur Werkstatt ?

Da geht mir die Hutschnur hoch.

Für viel Geld vernünftige Arbeit zu erwarten, ohne

betrogen zu werden ist alles andere als überzogen.

MfG

Holz

 

Also ich finde es gut das du dich direkt an Mercedes wenden möchtest. Sag bitte wie es gelaufen ist.

Ich kann nur sagen das ich bei meinem immer bei Aktionen in der Werkstatt dabei ist. Diese Möglichkeit
ist mir ungemein wichtig. Man kann viel interessantes sehen und auch vielleicht lernen und man sieht genau
was, wie gemacht wird. Dies mag den Leuten die "Schrauben" müssen nicht passen und man macht sich nicht
beliebt, aber dafür weiß man nachher genau was gemacht wurde.

Meist Unterhalte ich mich, meine Ansicht nach angenehm mit den Leuten in der Werkstatt, weil Zeit spielt bei
mir keine Rolle, da ich vorher Festpreise ausmache.

 

Also ansich finde ich die Sache wie oben genannt gelaufen ist nicht ok, ABER:

er hat leider einen Typischen Kunden Fehler gemacht ^^ erst bezahlen ob wohl nix klar ist und sich dann hinterher beschweren. Ich lasse mir in der Werkstatt nen Kostenvoranschlag (ohne Zusatztarbeiten) machen und werde dabei schon auf Scheibenwaschmittel und Scheibenwischer angesprochen. Selbst wenn nicht ist mir das auch wurst, es steht nicht aufm Kostenvoranschlag und solange es nicht vorher mit mir abgesprochen wird kann keiner von mir verlangen das ich das bezahle. Aber wenn ich ne rechnung bekomme die ich nich verstehe oder mit der ich nich einverstanden bin, dann frag ich auch nach was es damit auf sich hat usw. ... denn in dem Moment wo ich die Rechnung bezahle gehe ich rein Rechtlich gesehen einen VERTRAG EIN!!!!! ich zahle einen Preis für eine getätigte Leistung. Preis und Leistung stehen auf der Rechnung. Wenn mir iwas darauf nicht passt darf ich nich bezahln ... wenn ichs doch tue bin ich selber schuld

P.S.: Das war nur auf den Beitrag des Themenstarters bezogen und hat nix mit der Entstandenen Wischwasserdisskussion zutuen

EDIT: die haben dir ne 25tkm restlaufstrecke eingestellt ??? ui uiui ... gabs da nicht mal einen link zu nem PDF wo man die max. restlaufstrecke nachlesn konnte ich finde es leider auch mit sufu nich