DC Werkstatt im Raum K?ln ??

Diskutiere DC Werkstatt im Raum K?ln ?? im Händler & Werkstätten Forum im Bereich Rund ums Auto; Servus, bin auf der Suche nach einer guten und fairen DC Werkstatt im Raum Köln, Niederlassung oder Vertragswerkstatt. Die Hauptniederlassung am...

  1. #1 arrisun, 26.01.2006
    arrisun

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    Servus,

    bin auf der Suche nach einer guten und fairen DC Werkstatt im Raum Köln, Niederlassung oder Vertragswerkstatt.
    Die Hauptniederlassung am Gleisdreieck scheidet aus, war dort schon mehrmals mit dem Wagen meines Vaters und hatte dort bereits mehr als genug Ärger. :motz:


    Morgen habe ich einen Termin in der NL Frechen (gehört wohl auch zu Köln), am Telefon waren die bis jetzt sehr freundlich, etwas was man am Gleisdreieck nicht erwarten kann.
    Bin mal auf die Inspektion morgen gespannt.

    Hat sonst wer einen guten Tipp für mich ?

    Möchte die Assyst's weiter bei DC machen lassen, aber ohne Abzocke und mit freundlicher Behandlung, auch wenn man ohne Anzug kommt.


    helle Grüße

    Andy
     
  2. luna

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    Im Prinzip gebe ich Dir recht! Früher waren die am Gleisdreieck wirklich unfreundlich und überheblich. Habe mich allerdings im letzten Jahr positiev überraschen lassen. Egal ob ich nur Teile besorgt hab, oder Probleme mit der Klimaanlage hatte, die natürlich noch auf Kulanz behoben wurden oder letzte Woche zur Inspektion war, die waren immer freundlich, zuvorkommend und zuverlässig!

    Du kannst auch nach Deutz gehen zum Blesses? oder so. Mein Vater geht seit er Benz fährt dahin und ist sehr zufrieden.

    Über Frechen kann ich nicht so viel sagen. Hab da vor 1 1/2 Jahren mein Auto kaufen wollen und 2 Autos probe gefahren. Waren nett, aber der Verkäufer hatte leider wenig Ahnung und hat mir Neuerungen die noch nicht im Prospekt waren verschwiegen. Hab deshalb und weils zu wenig Nachlass gab in Erftstadt mein Auto gekauft. Hab in Frechen aber schon beim 190er ne Motorwäsche machen lassen. Soweit war ich da zufrieden.
     
  3. #3 mercedesbaer, 26.01.2006
    mercedesbaer

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    Hallo arrisun,

    leider höre ich sehr oft von Kunden, dass sie im Hauptbetrieb der Niederlassung (eben am besagten Gleisdreieck) mit dem Service nicht so sehr zufrieden sind. Ich kann dir aber sagen, dass zu diesem Thema schon Verbesserungsmaßnahmen getroffen wurden, die bestimmt dazu beitragen den Service in Zukunft wieder so zu leisten, dass er der Marke Mercedes-Benz entspricht.

    Der von dir angesprochene Zweigbetrieb in Frechen (Alfred-Nobel-Str.) gehört tatsächlich zur Niederlassung Köln/Leverkusen. Dieser Betrieb ist besonders durch seinen LKW- und Busservice bekannt. Aber PKWs werden da auch gemacht. Ich habe zwischen Weihnachten und Neujahr selbst dort in der Kundendienstannahme die freundlichen Serviceassistentinnen vertreten. Ich gehe davon aus, dass du dort mit dem Service zufrieden sein wirst, auch wenn dort oft bedingt durch den LKW-Bereich sehr viel Hektik ist.

    Zur Niederlassung gehören auch noch die Betriebe in Leverkusen (Overfeldweg, nähe A3/A59) und auf der Luxemburger Str. in Köln-Klettenberg (nähe A4 Richtung Aachen).

    Ich persönliche würde dir jedoch den Betrieb in Köln-Porz auf der Frankfurter Str. empfehlen. Ich bringe mein Auto nur dort zum Service und kann den Betrieb nur empfehlen. Die Monteure in der Werkstatt kenne ich alle persönlich und die machen ihre Arbeit sehr gut und ordentlich. Die meisten Kunden, die dort hinfahren sind immer zufrieden. Die Service-Assistentinnen dort sind auch sehr nett. Der Betrieb ist besonders bei älteren Kunden beliebt, wegen des etwas kleineren Betriebs im Verhältnis zu den grossen Betrieben in Köln, Frechen und Leverkusen.

    Solltest du mich mal per Email kontaktieren wollen, könnte ich dir einen guten Kundendienstberater empfehlen und die Telefonnummer der Kundendienstannahme geben.

    Solltest du weiter bei einer DC-Niederlassung bleiben wollen (was ich sehr hoffe), dann villeicht dort. Den Vertragspartner Bleses in Köln-Deutz kann ich aus meiner Erahrung nicht so empfehlen.

    Gruss
    Christian
     
  4. #4 Georg S., 26.01.2006
    Georg S.

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    Ich war schon am Gleisdreieck und in Porz und hab nur gute erfahrungen gemacht andere wiederum nicht.Mein Tipp Mercedes Autohaus Hillenberg in Bergisch Gladbach.Sehr nett und hilfsbereit.Da werden kleinere Sachen schonmal ohne Bezahlung ausgeführt.Und mein Sohn bekommt jedesmal ein Präsent, deswegen muß ich ihn jetzt jedesmal mitnehmen. :D
     
  5. #5 mercedesbaer, 26.01.2006
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    Siehst du so unterschiedlich sind die Erfahrungen. Mit dem Auto meiner Eltern haben wir in der Werkstatt beim Autohaus Hillenberg nicht so gute Erfahrungen gemacht. Aber seitdem ich halt in der Niederlassung meine Ausbildung mache gibt es für mich keine Alternative zu Porz.
     
  6. #6 Georg S., 27.01.2006
    Georg S.

    Georg S.

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    Man wird in jeder Werkstatt gute und schlechte erfahrung machen.Gut und schlecht definiert halt jeder anders,der eine regt sich über kleinigkeiten auf wobei ein anderer cool bleibt.Aus einer einzelnen Erfahrung kann man kein Urteil bilden so ist zumindetens meine Erfahrung.Ich will damit nur sagen,Fehler werden von Menschen gemacht egal in welcher Niederlassung! ;)
     
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