Gewährleistung/JungSterne

Diskutiere Gewährleistung/JungSterne im Automobiles Allerlei Forum im Bereich Rund ums Auto; Guten Morgen, ich habe ein kleines Problem und wollte einen Rat hier abholen. Ich habe dieses Jahr im Januar in einem MB Autohaus eine aktuelle...

  1. #1 behruz1990, 15.05.2014
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    Guten Morgen,

    ich habe ein kleines Problem und wollte einen Rat hier abholen.

    Ich habe dieses Jahr im Januar in einem MB Autohaus eine aktuelle C-Klasse Coupe gekauft Laufleistung beim Kauf ( 9000km ).
    Anfang dieser Woche fiel mir dann leider auf das meine ECO-Start-Stop-Funktion garnicht funktioniert.
    Zur Erklärung: Um ehrlich zu sein war mir bis dato garnicht klar, dass mein Fahrzeug diese Funktion besitzt.

    Habe dann auch direkt bei der Niederlassung angerufen und mir wurde ein Termin für Morgen gegeben.
    Bei Anfrage nach einem Leihwagen oder Werkstattersatzwagen wurde mir gesagt, dass ich einen Smart haben könnte für 20€ den Tag.

    Nun sehe ich das nicht ein, noch Geld dafür bezahlen wenn mir ein Auto mit defekt verkauft worden ist.
    Die ECO Funktion, funktioniert seit dem Kauf nicht.

    Was sagt ihr dazu? Muss MB die Kosten für einen Leihwagen übernehmen?

    Ps: Mein Cosain wurde immer ein ML zu Verfügung gestellt und das ohne Kosten. ( E-Klasse Coupé )


    Gruß
     
  2. Tewego

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    Hallo,

    ich :verschieb das mal ins Allerlei.

    Da 2. und 3. Thema habe ich dann mal gelöscht. :rolleyes:

    Ich kann mir vorstellen, das es für dich Wichtig ist, aber 1 Thema sollte reichen.
     
  3. #3 elTorito, 15.05.2014
    elTorito

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    Hast du dir mal den garantie vertrag durchgelesen ob da was vin ersatzwagen bei defekt drin steht?
     
  4. #4 C230K SC, 15.05.2014
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    ich hab meinen 320er auch mit der Junge Sterne Garantie gekauft und musste die bisher dreimal in Anspruch nehmen. Auch bei mir war es so, dass die JS keinen Mietwagen bezahlt, insofern der Wagen nicht irgendwo liegen bleibt.
    Nur in dem Fall wurde mir sofort eine A-Klasse gewährt, deren Kosten, sowie die Abschleppkosten zum freundichen, komplett von der JS übernommen wurden.
     
  5. Jupp

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    So weit ich weiß übernimmt die JS-Garantie tatsächlich keinen Ersatzwagen.

    gruss
     
  6. #6 Hagi_C200K, 15.05.2014
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    Das Abschleppen zum freundlichen übernimmt doch die Mobilitätsgarantie...

    als unserer in den Händer meiner geliebten Frau kürzlich morgens vorm Kindi nicht mehr an ging... kam er ab zum Freundlichen. Schlüsselausfall.

    Abschleppen ging zu lasten MB
    Schlüssel zu meinen Lasten (kein unmittelbares Bauteil des Fz)
    Fortsetzungsvertrag der JS, MB100 zahlte in beiden Position nix

    Mietauto gab es nicht... dafür Fahrservice mit Abschlepper (2-deutig) für meine Frau zur Bank, Metzger (lag auf dem Weg) und anschließend heim...
     
  7. #7 hal-9.000, 15.05.2014
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    Meiner hat 4 Wochen nach dem Kauf ein neues Getriebe bekommen (km-Stand ~75000, ganz leichtes Singen im Schiebebetrieb, konnte nicht lokalisiert werden => Austausch), habe für die Zeit der Reparatur (2 Tage) kostenlos einen GLK bekommen ...
     
  8. Joerg1

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    Für einen Stammkunden macht man fast alles. Der Leihwagen steht kostenfrei zur Verfügung, auch wenn der Vertrag nicht dazu verpflichtet. Es liegt, so wie immer, im Ermessen der Werkstatt.
     
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  9. #9 hal-9.000, 15.05.2014
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    Ich sollte vllt noch dazusagen, dass ich ihn in Jena gekauft habe, in Wernigerode (da arbeite ich) deswegen das erste Mal vorstellig wurde und vorher nie einen Mercedes hatte.

    Man hat mich auch direkt gefragt, ob ich einen Ersatz brauche. Erstes Angebot war ein Smart, da ich den Tag aber nach Potsdam zum Lehrgang mit einem Kollegen musste, hat man freundlicherweise selbständig auf ein größeres Gefährt upgegradet. Das war dann der GLK, hat mich auch positiv überrascht ...

    Bin weder verwandt, noch verschwägert, habe kein Insiderwissen und bin auch sonst nur ein ganz normaler kleiner Privatkunde :D
     
  10. Jupp

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    Und wie wurde die Geschichte abgerechnet?
    JS-Garantie, Garantie, Kulanz oder was?

    Klar, ein guter Kunde bekommt natürlich gerne einen kleines Schmankerl. Für den Händler ist das immer nur die Frage, ob sich dieses unter dem Strich lohnt oder nicht.

    gruss
     
  11. #11 hal-9.000, 15.05.2014
    hal-9.000

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    Das kann ich ehrlich gesagt gar nicht sagen. Der Verkäufer (in Jena) sagte mir am Telefon "ich kann zu jedem Mercedespartner fahren, das würde man schon regeln ..."
    Hat auch geklappt => abgegeben, abgeholt, alles fein ...

    Demnächst geht er da (in Wernigerode) selbstverständlich zum Service (B5 knapp 100tkm) ...
     
  12. #12 Metamorphose, 15.05.2014
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    Hi, auch ein JS.
    Habe wie selbstverständlich eine andere C-Klasse zur Verfügung gestellt bekommen. War kein Thema.
    Tippe auch, dass es einfach eine Ermessenssache der NL ist.
     
  13. #13 Muxxboy, 15.05.2014
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    Ich bekomme bei meinem Mercedes Partner immer einen kleinen Smart kostenlos zur Verfügung gestellt.
     
  14. #14 behruz1990, 15.05.2014
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    Danke für eure Antworten Leute :)

    Ja ich fände es bedauerlich wenn ich für nen Ersatzwagen zahlen müsste , ist ja nicht mein Verschulden am Fahrzeug. Wurde mir halt so verkauft von der NL in Wuppertal.
    Hätte ich das gewusst, hätte ich den Preis noch runtergehauen :)))

    Gleich ist ja schon der Termin, werde mal bisschen rumprobieren und meine Sympathie spielen lassen :D
     
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