Hermes Comand Problem vom W205 US Modell

Diskutiere Hermes Comand Problem vom W205 US Modell im HiFi, Telekommunikation und Navigation Forum im Bereich Rund um Hifi, Telekommunikation & Navigation; Hey liebe Community, ich grüße Euch. Bin NEU hier und direkt ein Problem seit über 1 Jahr mit meinem Hermes Command Steuergerät aus meinem W205...

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  1. #1 W205US4Matic2019, 12.05.2023
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    Hey liebe Community,

    ich grüße Euch. Bin NEU hier und direkt ein Problem seit über 1 Jahr mit meinem Hermes Command Steuergerät aus meinem W205 2019 (3.Quartal) US Modell.
    Mein Hermes Steuergerät war defekt und ich habe über Mercedes Benz Deutschland ein NEUES Hermes für meinen VIN bestellt. Nun gibt es Probleme bei der Inbetriebnahme.
    Es gibt aktuell noch Probleme beim Anlernen durch MB.
    Kann zudem keine Connect ME Dienste hier nutzen. Umgerüstet wurde das komplette Fhz. und die Dienste wurden wohl auch auf DEUTSCH/EU umbeschrieben.
    Jetzt meine FRAGE :
    - Kann ich das US Hermes Stg. (NEUE) überhaupt durch MB in Deutschland/Europa anlernen oder brauche ich ein europäisches Hermes, was MB für meine VIN aber offiziell nicht freigeben will!?
    - Können die Connect ME Dienste hier überhaupt reibungslos laufen in D?

    Wäre über sachliche, vernünftige und hilfreiche Antworten sehr dankbar. Habe schon mit "Stuttgart" und verschiedenen MB Händlern gesprochen, aber man vertröstet mich immer !

    Vielen Dank und lieben Gruß,

    W.B
     
  2. #2 Tewego, 12.05.2023
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    Hallo,

    ich :verschieb das mal in den HiFI Bereich.

    Die Überschrift habe ich mal korrigiert, denn COMAND wird nur mit einem -    M- geschrieben. Dann wird das Thema auch in der Suche gefunden.;)
     
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  3. #3 jff2k, 12.05.2023
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    Es geht um das Hermes Kommunikationsmodul. Und da wird es sicherlich schwierig eine Aussage im Forum zu finden. Ich würde bei Mercedes reklamieren, dass das Gerät nicht funktioniert. Auch Mercedes muss es ermöglichen ihre Fahrzeuge weltweit nutzen zu können, wo Du mit dem gekauften Fahrzeug unterwegs bist, ist ja Deine persönliche Entscheidung. Aber das muss Mercedes klären, Deine Werkstatt soll einen Fall aufmachen und es klären lassen.

    Aber vielleicht täusche ich mich auch und hier im Forum hat jemand eine Idee, wie man das US-Modell mit einem europäischen Hermes Kommunikationsmodul bestücken und anlernen kann.
     
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  4. #4 W205US4Matic2019, 12.05.2023
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    Vielen Dank schon mal für die Antworten. Leider haben sich ein paar RA Fehler eingeschlichen in dem Text wie ich gerade feststelle.Leider ist das Thema bei Mercedes schon lange bekannt und man wimmelt mich ständig ab. Auch der Kunden Support von MB selber antwortet nicht auf mein Anliegen im System ist nur hinterlegt, dass es ein US Fahrzeug ist und keine Gewährleistung und Garantie möglich ist einige Händler wollen erst gar nicht an dem Auto etwas vornehmen. Offiziell sagt Mercedez, dass ich keine anderen Steuergeräte und Bauteile verbauen kann, die nicht für meine Fahrgestellnummer vorgesehen sind. D.h. die englischsprachigen beziehungsweise Uhr amerikanischen Bauteile muss ich beibehalten. Ansonsten gibt es keine Freischaltung durch Mercedes Benz. Zudem würde man auch keine Gewährleistung und Garantie auf die Teile geben.Ich habe alles versucht, was man versuchen kann. reklamiert habe ich das Bauteil schon aber es ist in der Prüfung. Leider vergebens. Daher wäre ich über Antworten zu meinen spezifischen Fragen sehr dankbar. Andere Möglichkeiten gibt es momentan leider nicht.
     
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