Kratzer im Lack nach Werkstattbesuch

Diskutiere Kratzer im Lack nach Werkstattbesuch im W210 / S210 Forum im Bereich E-Klasse; Habe gestern meinen Wagen aus der Werkstatt geholt, zwecks Rostkulanzarbeit Heckklappe(S210 MJ2001 T-Modell). Als ich dann Tanken gefahren bin,...

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  1. #1 avanti cdi, 23.02.2006
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    Habe gestern meinen Wagen aus der Werkstatt geholt, zwecks Rostkulanzarbeit Heckklappe(S210 MJ2001 T-Modell).
    Als ich dann Tanken gefahren bin, traute ich meinen Augen nicht.
    Ein ca. 40 cm langer Kratzer vom Rücklicht bis kurz vor den Tankstutzen
    sprang mir ins Gesicht. Die "Lackspäne" hingen noch am Ende der Kratzspur.
    Bin den nächsten Morgen direkt wieder in die Werkstatt und habe den Schaden reklamiert.
    Der "Freundliche" war auch erstaunt und meinte nur, er würde das klären und melde sich dann bei mir.....
    Bin mal gespannt was das gibt.
    Hat jemand von Euch schon etwas in der Art erlebt, wie ging das Ganze dann aus, was sollte man unbedingt beachten?
    (Fotos mit aktueller Tageszeitung habe ich schon gemacht)

    Danke im Voraus für hilfreiche Tipps!
     
  2. #2 a81, 23.02.2006
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    Was soll das bringen ??
    Beweist nur, dass Kratzer noch da war als die Tageszeitung gedruckt/ausgeliefert wurde. Kann jederzeit früher geschehen sein.

    Ich denke mal, dass es jetzt auf die Kulanz des Händlers ankommt. Und darauf wie glaubwürdig Deine Aussage rüberkam. Ich kann mir gut vorstellen, dass häufiger ein Lackschaden nachträglich reklamiert wird.

    Wenn Du Glück hast, dann steht der Monteur zu seinem Fehler (wenn er dann dort passiert ist) und das Autohaus reguliert den Schaden.

    Ist aber alles reine Spekulation. Würde mich trotzdem interessieren wie sich Dein Händler verhalten hat.

    Gruß
    a81
     
  3. #3 Eventhorizon, 23.02.2006
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    Hallo

    ich hatte auch mal...allerdings sah ich das schon auf dem Parkplatz. Resultat der ganzen Geschichte: das kann nur hier auf dem Parkplatz passiert sein. Also es könnte einer einen kratzer reingemacht haben als er seinen wagen geholt hat oder wie auch immer. Haftung ausgeschlossen da verursacher unbekannt. Seitdem mache ich abnahmen nur noch in der halle von der Werkstatt von MB. Einfach vorher sagen wir machen die abnahme zusammen in der Halle und schon ist man auf der sicheren seit.

    Ich glaube mal in deinem fall wird das auch so ausgehen. Verursacher unbekannt und dann auch noch am nächsten tag. Chancen mehr als schlecht aber drück dir die Daumen
     
  4. #4 scarlo, 23.02.2006
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    Wenn das Autohaus kulant ist wirds den Schaden übernehmen.
    Wenn nicht wird es schwierig zu beweisen sein.

    :D
     
  5. #5 w123fan, 23.02.2006
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    Fürchte mal, das gibt nichts. Schäden müssen sofort reklamiert werden, genauso wie ein Kratzer in der Waschanlage.Aber vielleicht hast Du ja Glück...
     
  6. #6 Rafael [DO], 23.02.2006
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    Hatte das auch mal.
    MB Ndl Dortmund. Hab zuhause bemerkrt das ich nen 10 cm Kratzer an der vorderen Stossstange habe. Hab angerufen und nen Termin ausgemacht. Die haben sich am nächsten Tag den Kratzer angeguckt und direkt nen weiteren Termin zwecks Beilackierung gemacht!
    --->>> 0% Kosten - 100% Service <<<--- :wink:
     
  7. #7 larry, 23.02.2006
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    Hallo,

    ich kenne das auch, nur bei mir waren es drei kaputte Reifen (war allerdings in einer VW-Werkstatt mit dem Dienstwagen). Seit dem habe ich mir angewöhnt, direkt vor der Übergabe des Wagens an die Werkstatt Fotos mit der Digitalen zu machen und das Fahrzeug nur persönlich vom Meister zurückzunehmen bzw. in seinem Beisein einen möglichen Schaden gleich zu dokumentieren (soweit sichtbar) und auf eine kostenfreie Reparaturzusage zu drängen. Das Ergebnis hängt dann zwar immer noch maßgeblich vom Autohaus ab, aber bislang bin ich damit recht gut gefahren.

    Tschau
     
  8. #8 avanti cdi, 24.02.2006
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  9. #9 a81, 24.02.2006
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    Na da hast Du aber nochmal Glück gehabt.

    Glückwunsch.
     
  10. #10 teddy7500, 24.02.2006
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    teddy7500 Moderator

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    Ist ja fast wie bei mir nur das ich vor Ort sofort Reklamiert habe. ;)
    In Bezug darauf Danke ich ausdrücklich dem Themnestarter, der mich zu einer genauen Kontrolle bei der Abholung inspiriert hat :tup :tup :wink:
     
  11. #11 avanti cdi, 02.03.2006
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    Ist aber alles reine Spekulation. Würde mich trotzdem interessieren wie sich Dein Händler verhalten hat.

    Gruß
    a81[/quote]

    Habe mein Auto gestern abgeholt bezüglich des schon angesprochenen Schadens, der auf Kulanz geregelt wurde.
    Möchte hier an dieser Stelle der DC NL Ffm Heerstrasse(insbesondere dem Teammeister für Lack und Karrosserie) ein grosses Lob aussprechen, für die absolut einwandfreie Abwicklung in dieser Angelegenheit. Das Auto sieht wieder aus wie neu, innen und aussen kplt. aufbereitet, prima Service! FAZ inkl. :)
     
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