Kühlmittelschlauch Smart for two

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  1. #1 alfa1975, 04.08.2006
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    Hallo Leute, ich hatte unseren Smart for two jetzt beim Kundendienst. Der Service Meister erklärte mir das der Kühlmittelschlauch falsch gelegen war und das sie das gerichtet haben. Es sei ein allgemeines Problem und dieses Problem zu beseitigen schlägt mit 18,--€ extra zu Buche auf der Rechnung. Ist das normal?
    Wenn so ein Problem öfter auftaucht sollte das doch eigentlich gratis behoben werden. Meine Garantie ist im Juli abgelaufen weil ich keinen Termin mehr in diesem Monat bekommen habe wurde der Kundendienst jetzt am 2. August gemacht. Findet ihr das korrekt ?

    Gruß Werner
     
  2. #2 peter's320er, 06.08.2006
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    Hallo Alfa1975,

    frage die mal, ob die einen an der Waffel haben und schonmal was von Kundenzufriedenheit gehört haben. Der Schlauch war ja noch in der Garantiezeit falsch verlegt. Auch bei der Absprache der Service-Termins. Und wenn die nicht bis zum Ende der Zeit können, kannst Du ja nichts dafür. Zur Zeit rufen die alle zwei Tage von Smart bei mir zu Hause an und wollen mich nach der Kundenzufriedenheit für den Werkstattbereich fragen. Leider war ich nicht zu Hause und mein Sohn hat sie vertröstet. Auf den Anruf freue ich mich schon, ob denen die Antworten gefallen, glaube ich weniger. Also, anrufen und bei denen mal nach dem Kundendienstleiter fragen und den Hinweis geben, das andere auch Inspektionen machen können.
     
  3. #3 alfa1975, 06.08.2006
    alfa1975

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    Danke dir. So sehe ich das eigentlich auch. In der gleichen Werkstatt bin ich auch mit meinem C 180 T und da sind die eigentlich super. Nur bei Smart hat man das Gefühl das es nicht so recht funktioniert.
    Gruß Werner
     
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