Kulanz nach der Kulanz, wie lange?

Diskutiere Kulanz nach der Kulanz, wie lange? im Händler & Werkstätten Forum im Bereich Rund ums Auto; Servus, ich wollte nach euren Erfahrungen fragen. Ein Freund hat seinen w210 Mopf im März letzten Jahres zum beseitigen von Rost unten an den...

  1. DylanS

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    Servus,

    ich wollte nach euren Erfahrungen fragen.

    Ein Freund hat seinen w210 Mopf im März letzten Jahres zum beseitigen von Rost unten an den Türen gegeben. Die Türen wurden auf Kulanz unterhalb der Zierleiste neu Lackiert.

    Nun hat er gesehn das dort wieder der Rost anfängt, und 15 Monate sind verstrichen.

    Die Jungs bei Mercedes meinten es gibt nur ein Jahr "Garantie" auf diese Arbeit.
    Er ist jetzt natürlich sauer.

    Was meint ihr dazu? Hat man irgendein Recht auf eine durchgeführte Arbeit wenn diese hinterher nicht ok war auch wenn es "nur" Kulanz war?

    Grüße
     
  2. maCque

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    ich würde sagen es ist ermal un erheblich auf wessen kosten die Reperatur durchgeführt wurde. eine lackierung sollte ne weile länger halten. und was garantie auf teile / arbeit angeht ist es eigentlich unerheblich wer es bezahlt hat ....

    es geht ja um die arbeitsleistung und nich wer sie bezalt hat, wenn dir jemand kulanz gewährt und dabei mist baut ist er doch selber schuld, sonst hätte man sich ja die kulanz sparen können, weil dann kann man dir ja immer nur so kram hinpfuschen mit der aussage, mehr als einmal kulanz gibts nich ...



    Gibt mercedes nich 30jahre garantie auf durchrostung ?? sollte das da nicht abgedeckt sein?
     
  3. Cookie

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    Gibt mercedes nich 30jahre garantie auf durchrostung ?? sollte das da nicht abgedeckt sein?

    Ja und Nein, die Garantie gilt nur für eine Durchrostung von innen nach außen und ist wohl er als Werbegag zu sehen.

    LG Stefan
     
  4. maCque

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    naja von innen nach aussen ist nunmal der allgemeine werdegang des Rostes :D es rostet ja das metall und nich der klarlack aussen drauf, von daher ist diese Garantie wohl wirklich fürn Pops :(
     
  5. #5 teddy7500, 05.07.2010
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    Das ist leider Falsch. Garantie/Gewährleistung kann nur in Anspruch genommen werden, für Dinge die man auch selber bezahlt hat.

    Wenn eine Wasserpumpe kaputt geht beispielsweise, diese dann auf Kulanz (weil Garantie schon rum) getauscht wird und nach 3 Monaten wieder hinüber ist, dann ist das zwar äregerlich, erwirkt aber keinen Anspruch auf eine erneut kostenlose reparatur.

    Da ist man dann wiederum auf Kulanz angewiesen und sonst nix.

    Sprich: Nur wer für eine Leistung bezahlt, hat Anspruch auf eine Garantie/Gewährleistung. Da man für Kulanz nix bezahlt, ist also auch kein Anspruch vorhanden.

    Das ist äußerst ärgerlich, aber es ist nunmal so.
     
  6. maCque

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    Ich denke man hat auf alle Originalmercedes Ersatzteile 2 Jahre Garantie, so wie sich das gehört? Heißt das jetzt das auf Garantie oder Kulanz getauscht Teile die eh schon viel zu früh kaputt geangen sind einem jetzt nach kurzer zeit wieder kaputt gehen können und man doof da steht? Kann ich grad nich glauben, damit wäre das ganze Prinzip der Kulanz oder Garantie ja fürn popo ...

    P.S. ist nich böse oder so gemeint aber meine weltbild wankt grad ein wenig ;) =)
     
  7. #7 teddy7500, 05.07.2010
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    Innerhalb der Werksgarantie, spielt es keine Rolle, da wird ein defektes Teil so oft ausgetauscht bis die Garantiezeit rum ist (vorausgesetzt der Käufer macht das mit :D ).

    Natürlich hat ein Ersatzteil eine Garantie, aber eben nur wenn Du das auch bezahlst.

    Steht auch so in den Garantiebedingungen das sich die Garantiezeit durch den Austausch von Teilen, für eben diese nicht verlängert. ;)
     
  8. maCque

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    hmm okay das mit der garantiezeit leuchtet irgendwie auch ein aber dann könnten die dir ja jeden shit einbaun :(
     
  9. #9 teddy7500, 05.07.2010
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    Naja jeden Shit nicht. Da gibts ja Anspruch auf Ersatz in gleicher Art und Güte.

    Kulanz ist eben eine freiwillige Leistung, da beißt die Maus keinen Faden ab.
     
  10. #10 El Ninjo, 05.07.2010
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    Da wage ich es doch mal ganz frech zu widersprechen. :]

    Beim meinem SC wurde der elektrische Stellblabla für den Kompressor bzw. die Klappen auf Garantie getauscht als sich dieses Teil nach knapp 1 Jahr erneut verabschiedet hat wurde es wieder getauscht nur diesmal auf Ersatzteilgarantie also in beiden Fällen Kostenfrei.

    :wink:
     
  11. DylanS

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    So....und der Bayer würde jetzt sagen: Was machma jetz? ?(
     
  12. #12 teddy7500, 06.07.2010
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    teddy7500 Moderator

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    Dann hast Du Glück gehabt.

    Es muß ja auch nicht so kommen, einen versuch ist es immer Wert.
    Ein Anspruch darauf besteht aber definitiv nicht.
     
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