Mehrfache Bitte um Rückruf wird einfach ignoriert

Diskutiere Mehrfache Bitte um Rückruf wird einfach ignoriert im Händler & Werkstätten Forum im Bereich Rund ums Auto; Hallo zusammen, ich hab mir mal, beruflich bedingt, eine kleine Auszeit bezüglich dem Forum hier gegönnt, aber nun muß ich mal was loswerden....

  1. hogr

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    Hallo zusammen,

    ich hab mir mal, beruflich bedingt, eine kleine Auszeit bezüglich dem Forum hier gegönnt, aber nun muß ich mal was loswerden.

    Ich hatte eine Frage zum Thema Werkswagen und Garantie. Hab im Internet einen Ansprechpartner mit Telefonnummer dafür gefunden. Erreichbar von 08:00 bis 16:00 Uhr.

    Den Herrn H. bei MB um ca. 08:30 angerufen. Die Dame am Telefon "der Herr H. ist noch nicht da, rufen Sie doch später wieder an."

    2.Anruf ca. 10:30: "Der Herr H. hat gerade ein Kundengespräch, rufen Sie doch später wieder an".
    "Wäre nett, wenn mich der Herr H zurückruft."
    "Ja, ich lege ihm einen Zettel hin"

    3.Anruf ca. 12:00 : "Der Herr H. ist zu Tisch, rufen Sie doch später wieder an".
    "Das habe ich schon drei Mal getan"
    "Ach ja, ich habe ihm aber einen Zettel hingelegt und er ruft bestimmt am Nachmittag zurück"

    .... leider hat sich nicht gesagt an welchem Nachmittag.

    Bisher war ich mit dem Service bei MB eigentlich immer zufrieden. Aber das sich der Herr H. einen schei... darum kümmert wenn's nur darum geht eine Frage zu beantworten, und er kein Auto verkaufen kann, enttäuscht mich doch sehr.

    Meine Frau fährt einen Werkswagen und ich wollte auch für unsere Familienkutsche bei der Art (Werkswagen / Jahreswagen ) bleiben. Jedoch werde ich den wohl kaum in Rastatt bei einem Hr. H. kaufen...

    Vielleicht noch zur Frage. Weiß jemand ob diese 2-jährige Werkswagen-Garantie (nennt sich glaube ich auch Europa-Garantie) die zur verfügung Stellung eines Leihwagens beinhaltet, im Falle eines Garantieanspruchs ?

    Bei Neuwagen ist ein Leihwagen bei den ersten 2 Jahren ja mit dabei.

    Viele Grüße
     
  2. hotw

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    um welchen Händler handelt es sich denn?
     
  3. hogr

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  4. Tofffl

    Tofffl

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    gehört die auch zu S&G? Von denen könnte ich so ein Verhalten verstehen. S&G ist so ziemlich dass allerletzte, was es gibt, Da wird Service nicht kleingeschrieben, da kennt man das Wort gar nicht. Und dann jammern die mir die Ohren voll, dass ihr Geschäft nicht mehr so läuft wie früher...
     
  5. hotw

    hotw

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    Es ist weder eine Niederlassung noch der S&G. Das ist im Kundencenter vom A-Klasse Werk.
     
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