mercedes Dressel in Berlin Zehlendorf

Diskutiere mercedes Dressel in Berlin Zehlendorf im Händler & Werkstätten Forum im Bereich Rund ums Auto; Um das mal loszuwerden... Seit ca. 10 Jahren ist Mercedes Dressel in Berlin Zehlendorf die Werkstatt der Wahl für unseren Fuhrpark, der aus drei...

  1. #1 migelbauer, 09.08.2013
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    Um das mal loszuwerden...
    Seit ca. 10 Jahren ist Mercedes Dressel in Berlin Zehlendorf die Werkstatt der Wahl für unseren Fuhrpark, der aus drei Mercedes, meistens E-Klasse besteht.
    Allerdings nicht, weil wir so überzeugt waren, sondern weil es schön nah ist und wir vom Büro aus in 10 Minuten dorthin laufen können.
    Der einzige echte Benefit....
    Seit 10 Jahren machen wir alle unsere Witze über die chaotische Abwicklung, lange Wartezeiten und unmotivierte und schwer genervte Kundendienstmitarbeiter.
    Und wenn die Autos mal echte Probleme haben, ist die Weisheit schnell am Ende. Z.B. ging kürzlich die Sitzheizung nicht. Der Dresselmeister misst sie durch und sagt, sie geht....und schickt mich weg.
    Am Salzufer wurde der Fehler sofort gefunden und behoben. Ein Schaden am Katalysator, der den Verbrauch auf stolze 14 Liter angehoben hat, wurde meiner Fahrweise zugeordnet...Also wieder zum Salzufer - Schaden entdeckt und behoben. Davon könnte ich noch 4-5 weitere Beispiele bringen - aber das wird ja langweilig.
    Schon lange weiß ich also, dass für alles, was über Inspektion und Reifenwechsel hinausgeht, Dressel nicht die beste Adresse ist.
    Heute allerdings hatte ich eine ganz besondere Erfahrung - ich musste um die Herausgabe meines Autos zu erreichen mit der Polizei drohen. Obwohl wir seit Jahren Rechnungskunde sind, (und zwar für zig Tausende von Euro !!!), auch keine Rechnungen offen sind, hat die Buchhaltung die am späten Freitag abend einzige Mitarbeitern angewiesen, dass Fahrzeug nur gegen Barzahlung auszuhändigen. Ich hatte aber kein Geld dabei. Dabei kam es fast zu Handgreiflichen Gerangel um den Schlüssel, eine lautstarke Diskussion auf dem Parkplatz, bei dem ich behandelt worden bin wie ein Dieb. Den Grund für das neue Inkassoverhalten kannte sie nicht, auch wurde mir das vorher trotz intensiver und vieler Telefonaten mit dem Meisten nicht mitgeteilt. So dreist und daneben bin ich schon lange nicht mehr behandelt worden.
    Nun ja. Schade ist, dass wir jetzt längere Wege zur nächsten Werkstatt in Kauf nehmen müssen - aber von eine weiteren Unterstützung dieser Chaotentruppe und Übungsanstalt für Werkstätten sehen wir ab. Und wer Wert auf Termintreue legt und ggf. einen echten Schaden am Fahrzeug, sollte einen Besuch bei Dressel ernsthaft überdenken.
     
  2. #2 Stern_im_Wind, 09.08.2013
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    wenn mal 2x auf die Schnauze gefallen ist, warum geht mach das 3. bis 7. mal hin? :rolleyes:

    Nur aus Faulheit?
     
  3. #3 2fast4you, 10.08.2013
    2fast4you

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    .... das ist die eine Seite der Geschichte, da ist doch sicherlich noch irgendetwas anderes vorgefallen.

    Genau wie "Stern im Wind" wundere ich mich über eine Sache: Du wurdest häufig von dieser Werkstatt enttäuscht und gehst trotzdem immer wieder hin.
     
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