Niederlassung in Berlin

Diskutiere Niederlassung in Berlin im Händler & Werkstätten Forum im Bereich Rund ums Auto; Hallo, kurz vor meinem Urlaub ist an meinem W203 vorne links die Verbindungsstange für den Stabilisator während der Fahrt einfach abgefallen....

  1. #1 enesy21, 01.09.2006
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    Hallo,

    kurz vor meinem Urlaub ist an meinem W203 vorne links die Verbindungsstange für den Stabilisator während der Fahrt einfach abgefallen.

    Unter Schock fuhr ich sofort zur Mercedes-Benz Niederlassung in Berlin. Ich redete mit der Werkstatt und die bestätigten mir die Reparatur beider Seiten als Garantieanspruch, da mein Auto bis Ende des Jahres noch eine Gebrauchtwagengarantie besitzt.

    Gesagt getan, wurden beide Seiten innerhalb 2 Stunden ausgetauscht.

    Jetzt kommts: zurück aus dem Urlaub, kriege ich einen Brief von den "freundlichen" mit der Bitte, die Kosten für die Reparatur zu zahlen, da "Die Übernahme der Kosten wurde von unserer Garantieabteilung abgelehnt - nicht garantiefähig "

    was soll man dazu noch sagen?? :motz:

    bevor ich zur niederlassung fahre, wollte ich euch mal fragen, was ihr davon hält?
     
  2. Olli84

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    Hi,

    ich kann Dir sagen, dass die Zusage absolut verbindlich ist. Nachweisen wird schwieriger, aber so etwas darf nicht passieren.

    Studier mal die Gebrauchtwagengarantiebedingungen.

    Sollte das wirklich der Fall sein, Antwort darauf, dass Dir eine Zusage für die Übernahme der Kosten gemacht wurde, welche für die ausführende Werkstatt verbindlich ist und Du davon ausgehst, dass diese Verbindlichkeit selbstverständlich eingehalten wird.

    MfG,
    Olli
     
  3. Jupp

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    Im Prinzip bleibt dann die NL auf den Kosten sitzen, wenn das alles so ganz klar wäre.
    Das Problem ist die Beweisbarkeit. Da du nichts schriftliches hast, wirst du, sollte die NL sich querstellen, auf den Kosten sitzenbleiben.

    gruss
     
  4. #4 enesy21, 02.09.2006
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    Danke erstmal für die schnellen Antworten.

    Der Beweis für die Aussage wäre eigentlich der Brief, den sie mir geschickt haben, wo drin steht, dass es kein Garantieanspruch wäre.

    Naja, werd erstmal Montag zu der Niederlassung fahren und die Kollegen mal anhören..
     
  5. #5 enesy21, 28.09.2006
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    hallo leute,

    habs endlich mal geschafft zu den "freundlichen" zu fahren...

    nachdem ich mit der information dort gesprochen hatte, hat mich der meister am nächsten tag angerufen: es war leider ein irrtum, es tut uns leid...

    also sozusagen "falscher alarm" =)

    trotzdem danke für eure tips

    :wink:
     
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