R170 Rost an meinem SLK - Kulanz

Was mich etwas wundert ist deine Angabe des Baujahres. Das MB bei gewissen Baujahren und -reihen Rostprobleme hat ist nicht von der Hand zu weisen und mit einem Klick in der Suche wärst du von Threads dazu erschlagen worden. Bei einem Auto das noch voll in der Werksgarantie ist würde ich mich auf keine Kulanz einlassen. Allerdings ist auch eine Inspektion in einer Fremdwerkstatt innerhalb der Garantie tabu. Einen 230er gabs im R171 außerdem auch nicht... klär uns auf!

MfG

 

Sicher ist das ein guter Grund Kulanzen abzulehnen. Immerhin sind Kulanzen auf freiwilliger Basis. Das Geld was du bei der Inspektion gespart hast musstest du halt hier wieder investieren. Blöd gelaufen und macht die Sache auch nicht besser, doch leider ist es so...

MfG

 

Ich rate dir den Rostschaden bei einer weiteren Werkstatt vorzutragen.
Lass dabei durchklingen, dass du auf der Suche nach einer "guten" Werkstatt bist.
Evt. wittern sie dich als neuen Kunden.
Erst nach dieser 2. Meinung entscheiden was zu tun ist.

 

...also ich habe diesbezüglich folgendes aus 1. Hand erfahren:

Gruß,

Copperhead

 

Sy, so meinte ich das auch nicht. Nur wird die Inspektion an sich günstiger gewesen sein, sonst wärst du wohl nicht zu einer "Nicht-Mercedes-Werkstatt" gegangen. Und nach Copperheads Infos wäre selbst bei allen Inspektionen wohl nicht mit vollständiger Kulanz zu rechnen.

MfG

 

Der normale Eigentümer eines zwischen 6 und 8 Jahre alten Fahrzeugs hätte einen Teil der fälligen Reparaturkosten bei Kulanzgewährung selbst zahlen müssen.
Dies obwohl er alle Assysttermine beim Freundlichen hat durchführen lassen.
Dies ist die heute die Regel.

Du hast 100% Kulanzzusage erhalten, damit mehr als es nach der neuen Regelung üblich ist.
Dies trotz der Inspektion nicht bei Mercedes.

Woran störst Du Dich nun initial ?

 

Warum nicht? Ich jedenfalls ärgere mich sehr über den Rost und die Kulanzregelung, insbesondere bei der 30-jährigen Rostgarantie.

 

Was soll sich Mercedes in Bezug auf §§ 433 ff. BGB anschauen? Was hat das mit Deinem sieben Jahre alten SLK zu tun?

Es gibt keinen Rechtsanspruch auf Kulanz. Kulanz ist eine freiwillige Leistung, die nicht einklagbar ist. Dass das unerfreulich ist, keine Frage. Aber was ist Dein konkreter Vorwurf? Dass eine einhundertprozentige Kulanz nicht gewährt wird, wenn man in einer Fremdwerkstatt war? Dass die einhundertprozentige Kulanz zunächst ohne Kenntnis dieses Umstandes gewährt wurde?

Und, meinst Du, dass das bei anderen Marken besser ist? Mercedes hat meiner Erfahrung nach die großzügigste Kulanzabteilung, das steht fest...

 

Sorry überlesen.
Somit wurde das an Kulanz gewährt was üblich ist, ob nun "Fremdinspektion" oder nicht.

 

Auch wenn es traurig ist, aber das war gestern.
Auch der Kulanztopf unterliegt dem Spardiktat. Der Konzernverlust in Höhe von 2,6 Milliarden Euro für 2009 zwingt dazu.

 

Natürlich nicht! Geschwätz und Bessergewußt wird dagegen aber schon

 

Hallo Karman,

ich hatte auch schon 2 mal Probleme wegen dem Rost an meinem cl 203 Coupe.Ich rate dir an unter der Nummer:0711-170 anzurufen.Du kommst direkt bei Mercedes Untertürkheim raus und kannst da deinen Fall vorbringen.Das ist die Beschwerde-Abteilung.In jedem Fall würde ich auch das Autohaus nennen,denn die bekommen in der Regel einen ganz guten Einlauf verpasst.Hat bei mir auch gewirkt,wobei die Freundlichkeit der Sachbearbeiter deutlich abnimmt.Soweit ich weiß gibt es ein Gerichtsurteil bei dem sich Mercedes wegen einer Inspektion,welche nicht bei Mercedes gemacht wurde,nicht rausreden kann.

Gruss Sven

 

Das "Gerichtsurteil" bezog sich aber auf die Garantie, NICHT auf eine Kulanzleistung. Solche Halbwahrheiten sind eher kontraproduktiv, sorry...

 

Ok

wenn du das sagst,aber ein Anruf in Untertürkheim lohnt sich,glaub mir.

Sven

 

Das wiederum mag sein...

Bei Kulanz wird es jedoch kein Gerichtsurteil geben. Kulanz ist ausserhalb jeder Gewährleistung oder freiwillig gegebener Garantien. Es ist eine reinee Leistung, die nach Gutdünken von MB gestattet wird. Rechtlich wären sie dazu nicht verpflichtet.