Service B = Service D? Und warum springt die Serviceanzeige nicht um?

Diskutiere Service B = Service D? Und warum springt die Serviceanzeige nicht um? im G-, M-,R-, GLK-, GLC-, GLE-, GL/GLS- und X-Klasse Forum im Bereich Mercedes-Fahrzeuge; Moin Jungs, mein ML macht mir echt viel Spass, auch wenn ich schon zwei Mal Mobilo holen musste wegen kaputter Batterie (hat der VK dann auch...

  1. #1 ThomasCrown99, 25.10.2013
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    Moin Jungs,
    mein ML macht mir echt viel Spass, auch wenn ich schon zwei Mal Mobilo holen musste wegen kaputter Batterie (hat der VK dann auch übernommen).
    Zudem Xenonbrenner Fahrerseite kaputt und Parklicht rechts.

    Bei Auslieferung im Juni hatte ich Service D in 25.000km.
    Allerdings ist im digitalen Serviceheft der letzte Service vom 11.9.2012.

    Jetzt sind immer noch ca 19.000km Restanzeige bis zum Service D.
    Allerdings hätte lt. NL die Anzeige schon längst umspringen müssen.

    Woran kann das liegen?

    Mir wurde auch gesagt, Mobili verlängert sich immer von Service zu Service, Überziehungsfrist sind maximal 90Tage.
    Da liege ich nun drin.

    Trotzdem ist das komisch, warum die Intervallanzeige nicht umspringt.
    Hat jemand Erklärungen dafür? Oder jemand schon mal dieses Problem gehabt?

    Danke für die Antworten im Voraus

    P.S.: Hatte im Forum gesucht, nichts gefunden, daher der neue Thread
     
  2. #2 Bytemaster, 25.10.2013
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    Was fürn Baujahr isser denn?
     
  3. #3 Bullethead, 25.10.2013
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    War eventuell die Batterie längere Zeit abgeklemmt?
     
  4. #4 ThomasCrown99, 26.10.2013
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    EZ 09.09.2009 :D

    Der stand länger und die Batterie war bei meiner Probefahrt runter. Musste geladen werden.

    Hatte dadurch den Knacks, so dass ich im August ne neue Batterie auf Kosten des verkaufenden Autohauses bekam.

    und beim Batteriewechsel war sie dann ja auch abgeklemmt.
     
  5. #5 Bullethead, 26.10.2013
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    Bei einigen Fahrzeugen ist es so, dass die Zeit, während der die Batterie abgeklemmt ist, nicht weitergezählt wird. Deswegen springt die Anzeige vermutlich bei dir nicht um. MB geht aber bei ihren Einträgen ins Servicebuch nach dem Kalender.
     
  6. #6 ThomasCrown99, 26.10.2013
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    Danke für diese Antwort. Denn die CarGarantie hat nur 30Tage Überziehungsfrist - da bin ich drüber.
    Den Fehler hätte ja das Autohaus beheben müssen. Als MB-Neuling kann ich sowas noch gar nicht wissen.

    Mal schauen, wie die das nun deichseln.
     
  7. #7 Bullethead, 26.10.2013
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    Die sind manchmal echt stur. Zur Zeit habe ich einen Briefwechsel mit dem CAC. Ich habe ein Fahrzeug von einem MB-Händler gekauft. Er hat mir die Junge-Sterne-Garantie und einen neuen Service B mit HU gegeben. Da das Fahrzeug längere Zeit beim Händler stand war der Service überzogen. Die Werkstatt des Händlers, der das selbst versiebt hat, hat nun ins Serviceprotokoll geschrieben, dass die Garantie gegen Durchrostung (ich weiß - die ist nichts wert) erloschen ist.
     
  8. Joerg1

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    Interessanter Fall, berichte bitte mal, wie es weiter geht.
     
  9. #9 ThomasCrown99, 26.10.2013
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    @Bullethead
    das ist ziemlich blöd. Eine Frechheit des Händler.
    Aber was ist CAC? (bin halt Markenneuling)

    Mein Händler hat mir den ML mit 2 Jahren Garantie verkauft. Allerdings habe ich die Garantiebescheinigung noch nicht in meinen Händen.
    Das nach nun 4 Monaten. Habe nun Frist gesetzt bis zum 31.10.

    Aber meine NL hier nebenan sagte mir beim Termin für den Service machen eben von dem Problem.

    Ohne Garantie einen ML fahren? Zumal die CG bis 10Jahre verlängerbar ist. Bin bei Dir und mir nun mal gespannt.
     
  10. #10 Bullethead, 26.10.2013
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    CAC ist das Mercedes Benz Customer Assistance Center in Maastrich. Dort kann man Bescherde führen wenn es Problem mit dem Händler/der Werkstatt gibt.
     
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  11. #11 Bullethead, 04.11.2013
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    Heute kam Post aus Maastricht. Das CAC hat sich mit dem Autohaus in Verbindung gesetzt. Das Ergebnis ist, wenn man mal davon absieht dass es nicht gleich rund gelaufen ist, erfreulich. Der Händler (100km entfernt) holt das Fahrzeug ab und lässt ein Ersatzfahrzeug da. Es wird noch einmal ein Service B mit einer Unterbodenkonservierung durchgeführt. Dadurch wird die Garantie gegen Durchrostung wieder hergestellt und im digitalen Wartungsnachweis nachvollziehbar dokumentiert.
     
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