Steuerkette übergesprungen bei 99Tkm, S204 Benziner 180 aus 4/11

Diskutiere Steuerkette übergesprungen bei 99Tkm, S204 Benziner 180 aus 4/11 im W204 / S204 / C204 Forum im Bereich C-Klasse; Guten Morgen, gestern erhielt ich die traurige Nachricht: Steuerkette übergesprungen, Schaden 4000-5000€. Bis dahin lief er tadellos. Es hat sich...

  1. #1 sportler, 06.02.2016
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    Guten Morgen,

    gestern erhielt ich die traurige Nachricht: Steuerkette übergesprungen, Schaden 4000-5000€. Bis dahin lief er tadellos. Es hat sich auch nicht durch Geräusche oder Ruckeln angekündigt. Lediglich beim letzten Abstellen ein komisches Geräusch. Danach ließ er sich nicht mehr starten. Inspektion und Ölwechsel regelmäßig. Beim Auslesen wurde kein Fehler angezeigt. Bin sprachlos.
     
  2. #2 axel1987, 06.02.2016
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    Hallo sportler,

    mein Beileid. Haben die Ventile beim Starten Kontakt mit den Kolben gehabt?
    Leider sind die M271 EVO vm Kettentrieb her sehr anfällig. Schon öfters gehbat, dass Ketten geängt sind oder auch die Nockenwellenversteller ihren geist aufgeben.
    Und das geht auch schon bei Fahrzuegen ab 60tkm los :-(

    Hoffe für dich, dass du vielleicht noch ne Gebrauchtwagengarantie hast oder Mercedes sich kulant zeigt und zumindestens einen Teil der Kosten übernimmt.

    Gruß Axel
     
  3. #3 sportler, 06.02.2016
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    Hallo Axel,

    danke für die wertige Antwort. Kulanzanfrage ohne Erfolg, Garantie seit 2 Jahren erloschen. Versuche noch mal, ob die Kundentreue belohnt wird, wenn ich einen neuen bestelle. Ansonsten steht ein Wechsel zu einem anderen Hersteller an.
     
  4. #4 Marcus85, 07.02.2016
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    Was bedeutet Kulanzanfrage ohne Erfolg? Die erste geht ja nur ans System und wird relativ schnell abgelehnt. Die zweite geht dann erst an einen Mitarbeiter. Das sollte deine Werkstatt aber auch schon gemacht haben.

    Die dritte Stufe ist dann das du eine E-mail an die Service Zentrale schreibst. Bei mir wurde dadurch letzes Jahr noch 2/3 für einen neuen Sitzbezug übernommen.
     
  5. #5 sportler, 07.02.2016
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    Hallo Marcus85,

    danke für den guten Tip. Bitte schreibe mir doch die E-Mail-Adresse der Service Zentrale.
     
  6. #6 der Mercedesfahrer, 07.02.2016
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    Moin Sportler,

    geh doch mal auf diese Seite: > hier feste drücken < . Da kannst Du anrufen oder über Kontakt eine Mail verschicken.

    Und viel Erfolg
     
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  7. #7 Marcus85, 07.02.2016
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  8. #8 E350erS-KR, 07.02.2016
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    ....bei Mercedes??
     
  9. #9 Charlie, 08.02.2016
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    Moin,
    dass ist Pille Palle und nicht immer Entscheidend, meiner Scheckheft gepflegt und alle Verschleißarbeiten und Teile immer dort geholt.
    Kulanz abgelehnt.

    Schalte definitiv Maastricht ein, wenn die es sich ebenfalls gegen Entscheiden wie ich die Auto Bild zuschalten, aber erst einschalten wenn du die 2. Antwort von der 2. Kulanzanfrage bekommen hast.
    Jetzt kannst du aber erstmal Maastricht einschalten und gleich Auto Bild Kummerkasten einschalten.

    Ich hatte mit dem Motorschaden nun beste Erfahrung mit dem Ablauf...

    Beste Grüße und mehr Glück für dich,
    Vu :wink:
     
  10. Jupp

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    Betonung liegt als "nicht immer".
    Was im Umkehrschluss bedeutet, ja es gibt die Fälle wo es entscheidend ist. Darum ist das sicher nicht Pille-Palle.
     
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  11. #11 patrick_s204, 04.04.2016
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    Hallo Sportler,

    Ich habe momentan leider das gleiche Problem bei meinem S204 Benziner 180 aus 02/11. (103Tkm)
    Meine Werkstatt ist mir zwar schon sehr entgegen gekommen, aber ich habe mich wegen der
    teuren Reparatur (Motorwechsel!) jetzt auch an Maastricht gewendet.
    Die bis jetzt zugesagten 50% finde ich persönlich etwas wenig, da der Eigenanteil damit immer noch bei 5000€ liegt!

    Wie ist denn die Sache für Dich ausgegangen?
     
  12. #12 conny-r, 05.04.2016
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    Da kann eigentlich noch nicht sehr viel passiert sein.
    Kopf überholen und neue Steuerkette mit Zubehör, sollte mit 1500 EU getan sein.
     
  13. #13 patrick_s204, 24.04.2016
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    Hallo,


    Ich wollte nur noch mal schreiben wie es bei mir ausgegangen ist:


    Nachdem alles repariert war (nach ca. 2 Wochen) landete die Rechnung bei 5500€ (das sind schon meine 50% !).

    Die Werkstatt kam mir noch mal mit 1000€ aus einem “Sonderbudget” der Niederlassung entgegen, so waren wir bei 4500€.

    Dann kam aus Maastricht die Email das man sich mit einer Summer von 500€ beteiligt, dann waren es zum Schluss immer noch ca. 4000€.

    Das ganze war zwar sehr frustrierend für mich, ich habe mich aber trotzdem beim Kundendienstleiter für die Hilfe (auch der kostenlose Ersatzwagen) und das Entgegenkommen bedankt. Ich wusste ja auch das die keine Schuld daran haben.

    Naja, als ich meine Rechnung und das Auto schon zu Hause hatte, kam plötzlich ein Anruf vom Autohaus.

    Man hatte noch mal persönlich mit dem Bearbeiter in Maastricht gesprochen und meinen Fall geschildert (hatte auch noch Pech mit dem Ersatzfahrzeug, 1000€ Selbstbeteiligung ;( ).

    Daraufhin kam noch mal eine Zusage von 2000€ Unterstützung. :]


    Mercedes hat also insgesamt 75% der Teilekosten übernommen.


    Ich muss sagen das sich der Kundendienstleiter meiner Niederlassung sehr für mich eingesetzt hat und ich mit dem Ausgang äußerst zufrieden bin.
    Vielleicht lag es auch daran das ich freundlich geblieben bin!?

    Nun rollt der Motor hoffentlich wieder mind. 100.000km ;)



    Euch weiter Gute Fahrt!
     
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