W205 Mercedes connect me Digitaler Fahrzeugschlüssel

Diskutiere W205 Mercedes connect me Digitaler Fahrzeugschlüssel im W205 / S205 / C205 / A205 Forum im Bereich C-Klasse; Hallo liebe Forumsmitglieder, in der Hoffnung, dass jemand ein ähnliches Problem hat, schildere ich mal, welches Problem ich habe. Auto: -...

  1. #1 liteviller, 29.10.2019
    liteviller

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    Hallo liebe Forumsmitglieder,

    in der Hoffnung, dass jemand ein ähnliches Problem hat, schildere ich mal, welches Problem ich habe.
    Auto:
    - Mercedes C300-T
    - Alle Assistenzsysteme und elektronische Helferlein
    - Digitaler Fahrzeugschlüssel mit freigegebenen Smartphone

    Ist-Zustand und Aufgabenstellung:
    - Seit 03/19 funktioniert der digitale Fahrzeugschlüssel mit einem Samsung Galaxy S8+ einwandfrei
    - Durch ein Smartphone Wechsel auf Samsung Galaxy S10+ habe ich festgestellt, dass sich alle Dienste mit Ausnahme des Dienstes "Digitaler Fahrzeugschlüssel" deaktivieren lassen. Eine Neuauthorisierung eines neuen (freigegebenen Handys) ist nicht möglich, da dazu der Dienst erst deaktiviert werden muss (Aussage Mercedes me Support)
    - Seit fast drei Wochen ist der Mercedes me Support nicht im Stande das Problem zu fixen.

    Ich frage mich ernsthaft, was daran so schwierig ist und vor allem wer die Gewährleistung bei Diebstahl des Autos übernimmt, wenn ich mein Handy verkaufe... Angeblich soll das Zertifikat auf dem Handy mit Deinstallation der Merceds me App gelöscht werden. Kann dies jemand bestätigen?

    Hat jemand ein ähnliches Problem, oder bereits ein neues, oder zweites Handy registriert- und authorisiert?

    Für jeden Hinweis wäre ich extrem dankbar, da ich ansonsten erwäge dieses leidige Thema an einen Rechtsanwalt zu übergeben, da ich weder Zeit, noch Lust habe, mich mit inkompetenten Service Mitarbeitern rum zu ärgern.

    Bitte keine Diskussion über die Sinnhaftigkeit des Digitalen Fahrzeugschlüssels/Sticks. Das Fahrzeug wird von vier Personen genutzt und der digitale Fahrzeugschlüssel ersetzt u.a. den dritten Schlüssel.

    Vorab danke für die Unterstützung.
     
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W205 Mercedes connect me Digitaler Fahrzeugschlüssel

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