W212/S212 Rost Hinterachse

Dankeschön.

Den Kulanzantrag habe ich in meiner Wohnsitzgegend (Saarland) bereits am 22.12.2022 gestellt. Nachdem man zunächst von Ausführung voraussichtlich im März sprach, wegen Lieferrückstandes, sagte man mir vergangene Woche, es bestehe noch überhaupt keine Aussicht, wann das Material einträfe. Also wollte ich ggfs. Bezug nehmen auf ein anderes Unternehmen aus dem Mercedes-Bereich, bei dem es schneller geht.
Deshalb interessiert mich brennend, was aus den "bis zu 6 Wochen" von RAAndy geworden ist. Oder ob jemand anders zu der voraussichtlichen Lieferzeit etwas beitragen kann. Mein Auto steht wegen fehlender HU jetzt seit Monaten!

Schönen Gruß

 

Wenn die Durchrostung schon so weit fortgeschritten ist, dass du keine Plakette bekommst, hätte man das doch schon vor 2 Jahren, bei der letzten HU sehen müssen. Stand dazu nix im Prüfbericht?

 

Solltest du zu einem anderen Mercedesautohaus gehen, wird der Bestell und Eskalationsprozess erneut gestellt, dass heißt du wirst in der Warteliste nach unten rutschen.

 

Den Bericht habe ich nicht. Er würde ja auch an der Lieferzeit nichts ändern.

Ich wollte, wie ich schon schrieb, ggfs. auf ein anderes Unternehmen Bezug nehmen, nicht dorthin gehen.

 

Ich hätte ja vermutlich den Termin getauscht. Meine Hinterachse war noch nicht durchgerostet als sie getauscht wurde. Aber nun ist's zu spät

 

Merci

 

Aber dann hättest du zwei Jahre Zeit gehabt, also bis zu nächsten HU und bis dahin wäre die neue Achse bestimmt eingetroffen.

 

Nachdem ich von anderer Seite noch erfahren habe, dass in einem aktuellen Fall zwischen Kulanzantrag und Reparatur nur 2 Wochen vergingen, habe ich die Werkstatt per Email damit konfrontiert und gefragt, warum Ersatzteillieferung für meinen Wagen nicht möglich sei, für andere aber schon. Nach 2 Tagen hat man mir mitgeteilt, die Achse sei da, und mir einen Einbautermin angeboten.

Da man mir nach fast drei Monaten Wartezeit ja kürzlich mitgeteilt hatte, ein Liefertermin sei noch nicht in Aussicht, frage ich mich, nach welchen Kriterien bei Mercedes-Werkstätten die Bearbeitung von Kundenanliegen gestaffelt wird.

 

Zum einen kann es sein, daß tatsächlich gerade wieder eine Lieferung kam..zum anderen ist Mercedes Werkstatt nicht gleich Mercedes Werkstatt, nicht nur vom "ehrgeiz" sondern auch Struktur. Gibt ganz vereinfacht gesagt niederlassungen, Mercedes als franchise und freie die quasi nur Mercedes drauf zu stehen haben ( wie der vito Verkäufer, dem geht seit der Unterschrift alles am a.. vorbei)..gerade Lieferzeiten sind heute kaum abschätzen, erlebe ich fast jeden Tag.aus 3wochen werden schnell 8monate und richtet man sich auf Monate ein kommt es nach 2wochen. Viele Lieferanten nennen nicht mal mehr ne Lieferzeit.. schöne neue welt