Waeco Abstandswarner MWE-800-4. Es gibt doch sehr guten Service.

Diskutiere Waeco Abstandswarner MWE-800-4. Es gibt doch sehr guten Service. im Anbauteile, Tuning, Felgen und Reifen Forum im Bereich Technik und Zubehör; Hallo, muß ich einfach mal mitteilen. Ich hatte mir für gut 50,-€ eine Abstandswarnanlage bei E-Bay geholt. In der Beschreibung stand...

  1. #1 Kenaschon, 25.10.2005
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    Hallo,
    muß ich einfach mal mitteilen.

    Ich hatte mir für gut 50,-€ eine Abstandswarnanlage bei E-Bay geholt. In der Beschreibung stand "Piezo-Lautsprecher defekt". Egal dachte, geht auch ohne.

    Als das Ding dann bei mir eintraf, stellte ich fest, das auch das falsche Anschlußkabel dabei war sowie keine Anleitung.

    Also bei Waeco angerufen und gefragt ob ich eine Anleitung bekommen könnte. "Kein Problem" meinte der sehr nette Mitarbeiter von Waeco.
    5 min Später hatte ich die Anleitung als Fax (57 Seiten) in meinem Rechner.

    Das war schon mal nicht schlecht.


    Mir ließ das mit dem Piezogeber aber keine Ruhe. Also nochmal angerufen. Da der Hersteller bei mir im Nachbarort sitzt, meinte der Mitarbeiter das ich doch eben vorbei kommen solle. Erwürde dann eben nachschauen ob es der Lautschprecher ist oder das Steuergerät.

    Ich also hin und ab in das Support-Büro. Dort habe ich dem guten Mann das Display und die Steuereinheit inkl. Anschlußkabel übergeben. Ohne weiter Verzögerung verschand der Mitarbeiter hinter einer Tür zur Fertigungshalle.

    Keine 5 Min. später war er wieder da. Mit einem Lächeln auf dem Gesicht sagte er mir es wäre das Display gewesen. Ein passendes Anschlußkabel hätter er auch beigelegt.

    Nun zur Kostenfrage. Da sagt der Mitarbeiter doch glatt, "Nein ist schon alles OK, Hauptsache der Warner geht wieder".

    Ich war richtig platt. Alles kostenlos. Habe mich dann sehr nett bedankt und bin frohen Mutes wieder nach Hause gefahren.



    Es gibt ihn also doch, einen richtig guten Service in Deutschland.


    Grüße
     
  2. #2 Ghostrider, 25.10.2005
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    Wenn es einer Firma gut geht, dann gibt es im allgemeinen auch guten und kundenfreundlichen Service ...
     
  3. eggett

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    Manchmal auch, wenn die Mitarbeiter von ihrer Arbeit überzeugt sind ...

    Das ist nicht unbedingt überall so ...

    ;)
     
  4. #4 Ghostrider, 25.10.2005
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    Unternehmenszufriedenheit setzt sich nun einmal aus Kunden - und Mitarbeiterzufriedenheit zusammen, obwohl es derzeit da ja in allen Bereichen große Defizite bei vielen Deutschen Firmen gibt ...
     
  5. eggett

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    Manche Firmen schaffen es sehr gut, ihre Mitarbeiter zu motivieren, andere schludern rum.
     
  6. #6 Samson01, 25.10.2005
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    Ich weiss schon, warum ich im Forum WAECO als Rückfahrwarner empfohlen habe. Wiel die Dinger gut funktionieren
    und
    bei mir war irgendwann auch der Piezo defekt.
    Anruf bei WAECO, Problem geschildert. Der Mitarbeiter: können Sie löten?, dann schicke ich Ihnen einen neuen - dann *grübelgrübel*, ach, ich schicke Ihnen den Piezo und die komplette Einheit, so haben Sie im Bedarfsfall beides.
    Das ist Service
     
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